PPB級電動車在小區(qū)巡檢管線
PPB級泄漏檢測車在市政道路巡檢中壓管線
高壓管線無人機(jī)巡檢
燃?xì)獍踩?，關(guān)乎城市經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展大局，更連著千家萬戶的幸福與安寧，是滿足人民日益增長的美好生活需要的重要保障。當(dāng)前，杭州市能源集團(tuán)下屬杭州市燃?xì)饧瘓F(tuán)（以下簡稱“杭燃集團(tuán)”）在市域范圍內(nèi)運(yùn)營的天然氣管網(wǎng)已達(dá)10815公里，直接服務(wù)天然氣用戶超196萬戶。
近年來，杭燃集團(tuán)始終以“解決城市發(fā)展中的燃?xì)獍踩珕栴}”為導(dǎo)向，系統(tǒng)性構(gòu)建起“氣源側(cè)、管網(wǎng)側(cè)、用戶側(cè)”全鏈條燃?xì)獍踩芾肀Ｕ象w系，推動燃?xì)獍踩卫韽?ldquo;被動防御”向“事前預(yù)防”穩(wěn)步轉(zhuǎn)型，持續(xù)提升城市燃?xì)獍踩卫硇?，以高水平燃?xì)獍踩o(hù)航杭州高質(zhì)量發(fā)展。
氣源側(cè)：筑牢“穩(wěn)價保供”韌性防線 讓城市用氣更有底氣
如今，杭州市域天然氣“多點接氣、環(huán)狀供氣”的格局已全面形成，總長300公里的“一環(huán)三翼”高壓管線，為杭州能源供應(yīng)安全筑牢了堅實根基。
杭燃集團(tuán)建成浙江嘉興LNG應(yīng)急調(diào)峰儲運(yùn)站及氣源回杭通道，成功打通“第二氣源”，構(gòu)建起“長協(xié)合同氣量為基礎(chǔ)+LNG現(xiàn)貨資源為補(bǔ)充+市場化氣源為拓展”的多氣源供應(yīng)格局，實現(xiàn)了城市用氣從“用足氣”到“用好氣”的品質(zhì)升級。目前，天然氣應(yīng)急儲備量已達(dá)到國家要求的年度氣量5%標(biāo)準(zhǔn)，為城市用氣安全增添了重要保障。
今年，杭燃集團(tuán)正全力推進(jìn)市域高壓“一張網(wǎng)”整合工作，著力實現(xiàn)全市高壓管網(wǎng)“統(tǒng)一規(guī)劃、統(tǒng)一建設(shè)、統(tǒng)一運(yùn)營”，確保天然氣資源高效配置與價值閉環(huán)；同時，持續(xù)加強(qiáng)天然氣市場動態(tài)研判，進(jìn)一步完善多元?dú)庠瓷鷳B(tài)體系，不斷提升天然氣資源儲運(yùn)調(diào)配和價格形成的自主可控能力；在賦能共同富裕方面，杭燃集團(tuán)在市域西部持續(xù)深化“燃?xì)庀锣l(xiāng)”工程，圍繞“縣城—中心鎮(zhèn)—重點村”發(fā)展軸，推動城鎮(zhèn)燃?xì)饣A(chǔ)設(shè)施向農(nóng)村輻射延伸，助力實現(xiàn)城鄉(xiāng)燃?xì)夤卜?wù)均等化，讓農(nóng)村居民也能享受到與城市同等的用氣待遇。
管網(wǎng)側(cè)：打造“五位一體”感知系統(tǒng) 讓地下管網(wǎng)更安全
天然氣管網(wǎng)是保障城市燃?xì)夤?yīng)、守護(hù)千家萬戶“煙火氣”的重要基礎(chǔ)設(shè)施。
針對天然氣管網(wǎng)“點多、線長、面廣”，管控難度大，防破壞難度高等實際問題，杭燃集團(tuán)借力杭州城市大腦建設(shè)成果和AI技術(shù)發(fā)展，打造“高精車巡檢、無人機(jī)飛檢、視頻AI辨識、壓力降預(yù)警、閥門井監(jiān)測”五大應(yīng)用場景，構(gòu)建起“空中+地面+地下”五位一體的燃?xì)夤芫W(wǎng)感知系統(tǒng)，形成“快速感知+快速響應(yīng)+快速處置”的燃?xì)夤芫W(wǎng)安全治理閉環(huán)。
場景一：高精車巡檢——精準(zhǔn)捕捉微量泄漏 筑牢地面防控網(wǎng)
在專職巡檢基礎(chǔ)上，杭燃集團(tuán)配備4輛PPB級（十億分之一精度）泄漏檢測車，用于市政中壓管網(wǎng)監(jiān)測，精度較人工巡檢提升千倍，實現(xiàn)全方位微量泄漏檢測。今年，主城區(qū)新增9輛PPB級巡檢電動車，用于小區(qū)低壓管線巡檢，每2個月可完成一輪高精度全覆蓋檢測，大幅提升微小泄漏檢測能力。
近日，管網(wǎng)運(yùn)行工駕駛PPB級電動車在采荷東區(qū)小區(qū)開展巡檢時，17-1幢附近的預(yù)警點突然報警。燃?xì)鈸屝奕藛T第一時間趕赴現(xiàn)場，經(jīng)過近3小時的開挖查漏，最終發(fā)現(xiàn)該單元西側(cè)埋地低壓管彎頭存在微量泄漏，搶修人員立即開展作業(yè)，及時消除了安全隱患，全力保障了小區(qū)居民的用氣安全。
場景二：無人機(jī)飛檢——空中巡查無死角 守護(hù)高壓管網(wǎng)安全
針對高壓管網(wǎng)，杭燃集團(tuán)在落實人工巡檢的基礎(chǔ)上，應(yīng)用無人機(jī)+AR視頻融合技術(shù)，智能識別施工、占壓等異常情況。2025年5月建成27座無人機(jī)機(jī)巢，每日開展2次航線巡檢，實現(xiàn)224公里高壓管網(wǎng)（禁飛區(qū)除外）全域覆蓋。
場景三：視頻AI辨識——智能預(yù)警防風(fēng)險 守住施工安全線
針對重點施工工地，杭燃集團(tuán)通過安裝AI攝像頭或接入政務(wù)共享視頻，智能預(yù)警入侵電子圍欄的施工設(shè)備，實現(xiàn)隱患查防一體。目前已在華家池站、小和山站等22個地鐵站點完成部署，守護(hù)管網(wǎng)施工安全。
場景四：壓力降預(yù)警——AI賦能精準(zhǔn)定位 快速處置突發(fā)泄漏
為應(yīng)對中壓管網(wǎng)突發(fā)泄漏，杭燃集團(tuán)為調(diào)壓器加裝AI網(wǎng)關(guān)，基于81億條歷史數(shù)據(jù)構(gòu)建動態(tài)壓力降模型，可快速定位漏點。截至2025年年底，主城區(qū)1796臺調(diào)壓器完成智能化改造，建成全域物聯(lián)感知體系，實現(xiàn)“2分鐘響應(yīng)、5分鐘內(nèi)500米范圍定位”的精準(zhǔn)預(yù)警。
場景五：閥門井監(jiān)測——24小時在線值守 防范微小泄漏風(fēng)險
杭燃集團(tuán)在重點場所周邊安裝455個管網(wǎng)預(yù)警監(jiān)測點，24小時在線監(jiān)測泄漏、井蓋異動等情況；同時，在地鐵站周邊安裝110余套智能檢測排流裝置，監(jiān)測鋼管腐蝕情況，全方位防范管網(wǎng)隱患。
用戶側(cè)：升級“安心居家”守護(hù)體系 讓百姓用氣更放心
為了讓百姓用氣更放心，杭燃集團(tuán)持續(xù)優(yōu)化服務(wù)流程，堅持“線上為主、線下為輔”，讓用戶辦事“一次不用跑”。
杭燃19網(wǎng)上服務(wù)廳可辦理全部28項燃?xì)鈽I(yè)務(wù)，2小時內(nèi)就能完成審核；用戶專屬“杭燃碼”貼心便捷，支付寶或微信掃一掃，就能輕松查詢家庭用氣信息；杭燃集團(tuán)還投用“溫度管家”智能化用戶交互平臺，大幅提升燃?xì)鉄峋€服務(wù)效率和質(zhì)量。
此外，杭燃集團(tuán)每年都會開展80至100場“三社聯(lián)動·安心安居”活動，為市民提供“一對一”上門服務(wù)；同時推出綠色能源之旅，組織燃?xì)獍踩n堂走進(jìn)社區(qū)、學(xué)校、企業(yè)，讓安全用氣理念深入人心。
今年2月，杭燃集團(tuán)智能表采集管理平臺監(jiān)測到一名用戶連續(xù)24小時用氣異常。工作人員第一時間排查核實，發(fā)現(xiàn)東都公寓2幢某用戶廚房天然氣管線接頭存在微漏，搶修人員迅速上門修復(fù)，及時消除了安全隱患?？焖偬幹玫谋澈螅呛既技瘓F(tuán)在家庭用氣安全領(lǐng)域的持續(xù)發(fā)力與全方位守護(hù)。
據(jù)了解，目前主城區(qū)智能燃?xì)獗砀采w率已超96.59%，能有效預(yù)警連續(xù)小流量等異常用氣情況，提前防范戶內(nèi)隱患。同時，集團(tuán)推出“優(yōu)家安廚寶”，融合智能燃?xì)獗?、智能中控屏、激光報警器和智能安全燈，?gòu)建起“精準(zhǔn)監(jiān)測、智能告警、高效聯(lián)動”的家庭用氣“主動安全”防護(hù)體系，為市民居家用氣增添多重保障。
應(yīng)急搶修方面，杭燃集團(tuán)追求“分秒必爭”。主城區(qū)設(shè)置6個綠色能源綜合服務(wù)站、6個管網(wǎng)運(yùn)行管理站，每個站點下轄1至3個搶修點，實行“區(qū)域網(wǎng)格化”管理。應(yīng)急搶修隊伍嚴(yán)格執(zhí)行“13530”響應(yīng)機(jī)制，即1分鐘響應(yīng)、3分鐘出車、5分鐘聯(lián)系用戶、30分鐘內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場。通過量化管控全流程，確保各類燃?xì)怆[患快速處置、及時化解。
“保障燃?xì)獍踩\(yùn)行，是杭燃集團(tuán)的重要使命，更是需要全社會共同參與的民生大事。”杭燃集團(tuán)相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，希望市民主動關(guān)注燃?xì)獍踩瑢Πl(fā)現(xiàn)的燃?xì)獍踩[患或不文明施工行為，隨手拍、隨時報，共同守護(hù)城市燃?xì)獍踩?/p>
燃?xì)獍踩[患舉報渠道主要有兩種：關(guān)注“杭州天然氣有限公司”微信公眾號，進(jìn)入“19服務(wù)廳”，依次選擇“其他業(yè)務(wù)”→“全部業(yè)務(wù)”→“建議與反饋”→“隱患舉報”即可提交；直接撥打燃?xì)鉄峋€電話967266舉報。
對于市民提供的舉報信息，如疑似泄漏，杭燃集團(tuán)將做到3分鐘內(nèi)出車，即時核實，快速搶修。查明隱患事實后，將根據(jù)具體隱患分類，給予舉報人（非肇事方）50元至500元不等的獎勵，并根據(jù)市民本人意愿，聘其為“杭城燃?xì)獍踩x務(wù)監(jiān)督員”，推動形成“全民參與、共建共享”的燃?xì)獍踩卫矸諊?/p>
展望未來：科技賦能 重塑燃?xì)獍踩卫硇路妒?/strong>
今年，杭燃集團(tuán)將重點打造燃?xì)釧I智能體，以服務(wù)民生、保障城市能源安全為核心，通過四大場景的AI深度賦能，系統(tǒng)性重塑燃?xì)馍a(chǎn)、運(yùn)營、服務(wù)及管理全鏈條，推動燃?xì)獍踩卫硖豳|(zhì)增效，助力杭州爭創(chuàng)全國人工智能創(chuàng)新發(fā)展第一城。
在氣源保障方面，建立供應(yīng)鏈智能決策體系，實現(xiàn)供需精準(zhǔn)匹配，確保城市能源供應(yīng)平穩(wěn)有序；在管網(wǎng)運(yùn)行方面，運(yùn)用多模態(tài)大模型等前沿技術(shù)，打造“AI+”智慧管網(wǎng)“一張圖”，顯著提升管網(wǎng)全生命周期管控能力，全力保障管網(wǎng)安全穩(wěn)定運(yùn)行；在用戶服務(wù)方面，依托AI技術(shù)構(gòu)建智能應(yīng)用體系，實現(xiàn)業(yè)務(wù)全流程智能化、自動化、協(xié)同化，切實提升用戶滿意度和獲得感；在應(yīng)急處置方面，通過AI智能生成搶修方案，精準(zhǔn)匹配搶修資源，聯(lián)動離搶修點最近的搶修人員快速趕赴現(xiàn)場控制險情，同時自動通知受影響用戶，確保搶修處置有序、高效、精準(zhǔn)。
未來，隨著四大核心場景的落地實施，杭燃集團(tuán)將實現(xiàn)運(yùn)營效率的突破性提升與安全韌性的本質(zhì)化增強(qiáng)，引領(lǐng)傳統(tǒng)能源行業(yè)向安全、高效、綠色、智慧的新范式躍遷，為杭州建設(shè)更高水平的平安城市、韌性城市貢獻(xiàn)燃?xì)饬α俊?/p>
