問題1：
燃?xì)庠畲虿恢鹪趺崔k？
回答：
先檢查燃?xì)庠畹碾姵厥欠窈谋M、點(diǎn)火針是否積碳或移位；確認(rèn)燃?xì)忾y門已打開；如仍無法點(diǎn)火，請勿反復(fù)嘗試，立即關(guān)閉閥門，并撥打上海燃?xì)?4小時服務(wù)熱線962777，向?qū)I(yè)人員尋求幫助。
問題2：
使用燃?xì)鈺r可以長時間離人嗎？
回答：
不可以！湯水溢出可能撲滅火焰，導(dǎo)致燃?xì)庑孤?。使用時務(wù)必“人離火熄”，養(yǎng)成隨手關(guān)閥的好習(xí)慣。
問題3：
燃?xì)庠钍褂媚晗抻幸?guī)定嗎？
回答：
根據(jù)《家用燃?xì)馊紵骶甙踩芾硪?guī)則》規(guī)定，家用燃?xì)庠罹吲袕U年限為8年。超期服役易引發(fā)漏氣、燃燒不充分等風(fēng)險，建議及時更換。
問題4：
如何自查燃?xì)馐欠裥孤?br /> 回答：
聞——是否有臭雞蛋味（人工添加的四氫噻吩）；
聽——是否有“嘶嘶”漏氣聲；
涂——用肥皂水涂抹接口處，觀察是否冒泡；
切勿使用明火查漏！
問題5：
橡膠軟管還能用嗎？
回答：
國家已明令淘汰橡膠軟管！推薦使用更安全的“金屬波紋管”，耐腐蝕、防鼠咬、壽命長達(dá)8-10年。
問題6：
如果您家里燃?xì)獗硇枰苿游恢茫細(xì)夤艿佬枰匦屡殴?，可以找誰施工呢？
回答：
《上海市燃?xì)夤芾項(xiàng)l例》規(guī)定：用戶需要改裝、遷移或者拆除燃?xì)夤艿?、閥門的，應(yīng)當(dāng)委托燃?xì)馄髽I(yè)或有資質(zhì)的單位。燃?xì)庠O(shè)施不可隨意移動，一定要找專業(yè)人員干專業(yè)的事，安全第一！
問題7：
發(fā)現(xiàn)燃?xì)庑孤┰趺崔k？
回答：
四步應(yīng)急法
①立即關(guān)閉燃?xì)饪傞y；
② 打開門窗通風(fēng)（勿開關(guān)廚房內(nèi)電器！）；
③ 撤離現(xiàn)場，到室外安全處；
④撥打上海燃?xì)?4小時服務(wù)熱線962777。
問題8：
燃?xì)庑孤r能開燈或打電話嗎？
回答：
不能！任何電火花都可能引發(fā)爆炸。請到室外空曠處再撥打電話！
問題9：
上海燃?xì)馓峁┟赓M(fèi)安檢嗎？
回答：
是的！每2年為居民用戶提供一次免費(fèi)入戶燃?xì)獍踩珯z查，工作人員持證上崗，用戶可以通過掃碼查驗(yàn)亮證信息。
問題10：
如何預(yù)約安檢或報修？
回答：
線上線下途徑都可以，您可以撥打上海燃?xì)?4小時服務(wù)熱線962777；通過“上海燃?xì)?rdquo;微信公眾號→“微客服”→“燃?xì)鈭笮?rdquo;→“安全檢查”在線辦理；前往家附近的燃?xì)鉅I業(yè)網(wǎng)點(diǎn)上門報修。
燃?xì)獍踩恢皇?ldquo;問答”，而是我們?nèi)粘ｐB(yǎng)成的生活習(xí)慣。請大家把燃?xì)獍踩旁谛纳?，希望牢記這些安全知識，共同創(chuàng)造平安和諧的美好生活。
